POSTUPANJE AGENCIJE ZA NADZOR OSIGURANJA PO PRIGOVORIMA OSIGURANIKA I TREĆIH OŠTEĆENIH LICA

Agencija za nadzor osiguranja, kao regulatorni organ za tržište osiguranja u Crnoj Gori, shodno Zakonu o osiguranju ima i nadležnost da razmatra prigovore koje podnose osiguranici, korisnici osiguranja i treća oštećena lica.

Prigovor se može podnijeti na rad: društava za osiguranje, društava za posredovanje, društava za zastupanje u osiguranju i drugih subjekata nadzora kojima je Agencija izdala dozvolu za rad (subjekti nadzora).

Agencija za nadzor osiguranja dostavljene prigovore razmatra po proceduri utvrđenoj Pravilnikom o postupku odlučivanja po prigovorima osiguranika i trećih oštećenih lica („Sl. list CG“ br. 066/20 od 06.07.2020, 046/21 od 04.05.2021).

Prigovor možete podnijeti lično – predajom na arhivi Agencije, poštanskim putem ili elektronski (e-mail: agencija@ano.co.me).

Prigovor se podnosi popunjavanjem propisanog obrasca, uz koji je potrebno priložiti i dokaznu dokumentaciju kojom raspolažete.

 Agencija za nadzor osiguranja će prigovor uzeti u razmatranje ako ste:

• kao lice koje ima pravo na naknadu štete, iskoristili sve pravne ljekove pred subjektom nadzora na čiji se rad prigovor odnosi (uključujući podnošenje prigovora Komisiji za žalbe/prigovore kod subjekta nadzora, kao drugostepenom organu);
• se, po drugim pitanjima vezanim za ugovor o osiguranju, prije podnošenja prigovora obraćali subjektu nadzora i nijeste bili zadovoljni odgovorom, ili je Vaš zahtjev odbačen ili odbijen;
• ako subjekt nadzora po Vašoj žalbi/prigovoru nije odlučio u propisanim rokovima (kad je primjenljivo).

Ako je u vezi sa prigovorom pokrenut sudski postupak, ili bude zaključen sporazum o vansudskoj likvidaciji štete (vansudsko poravnanje), Agencija za nadzor osiguranja može dati samo generalni osvrt o toku postupka naknade štete.

{loadposition Prigovori}